Política de Troca e Devolução

A troca ou devolução deve ser comunicada até o no prazo máximo de 7 dias decorridos do recebimento da mercadoria e o produto deve estar sem sinal de uso. Nesse período se o produto apresentar algum defeito de fabricação, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso atendimento e solicite a troca.

Para trocar ou devolver um produto é fundamental seguir as instruções abaixo:

-  Relatar o problema através do formulário de contato do "Fale Conosco" ou através do email contato@stoltz.com.br.

-  A Stotlz gerará e enviará um código de autorização de postagem reversa dos correios sem custo para o cliente. 
-  O produdo deverá ser acondicionado em sua embalagem original ou similar;
-  Deverão ser devolvidos todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

 

IMPORTANTE: Não serão aceitos produtos com sinais de uso ou sem as embalagens devidas, inclusive plásticos e selos de proteção quando houver.

 

A restituição dos valores pagos são feitos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

 

Para produtos promocionais serão descontados o valor do frete. 

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). 

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise dos produtos no Centro de Distribuição.

Sobre a loja

Proporcionamos às nossas clientes a conexão com a moda, oferecendo produtos com estilo e qualidade, a qualquer hora ou local, onde desejarem.

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